C’est mon premier, et “normalement”, je pense, j’espère, mon seul et unique post de hater.
C’est l’histoire d’une foutue goute d’eau qui fait déborder le vase. Histoire qu’on connait tous une fois dans sa vie, voir plusieurs fois.
Le vase, c’est le constat de toute une catégorie de gens qui font des choses avec incompétence.
La goutte d’eau, c’est ce site Internet -3.0 du nom de doggridrez.com.
Je passe une commande le 5 septembre dernier pour très exactement une paire de pédales et un phare pour mon vélo, et, à ça, j’ajoute 3 bandanas et un porte clefs.
Je reçois par email une notification comme quoi ma commande a bien été prise en compte, et je suis bien entendu prélevé dans la lancé.
Dans l’email, il est stipulé: “Votre commande est bien enregistrée mais nécessite un réapprovisionnement”.
Il y a un lien pour suivre “L’historique des commandes”, sur lequel je clique, et, qui me renvoie, en fait, sur un site annexe.
Ce site est tout aussi dégueulasse que l’autre, genre les sites mal faits du début des années 2000.
Mais bon, je me dis, vu que c’est une annexe, je devrais pouvoir m’identifier avec le compte que j’avais crée un quart d’heure avant.
Et bien je vous le donne en 1000, ce deuxième site dégueulasse ne me reconnait pas.
Donc je me re-connecte sur le premier, et l’historique n’est pas vraiment un historique, juste une notification avec ma facture.
OK. Là, je me dis, meeeeeeerde… un site tenu par des bras cassés, ou alors un site fantôme.
Du coup, je demande à mon pote Google quelques infos sur ce site.
BIIIIIIIM!!!
Je tombe sur un paquet de forums où je vois des gens qui se plaignent de ne pas avoir reçu leurs commandes, d’autres de ne l’avoir reçue que partiellement et d’autre de ne pas avoir reçu ce qu’ils avaient commandé.
Je vois aussi, que ce site est tenu par un mec qui répond à ces posts sur ces mêmes forums!!!
Et là je comprends qu’en fait le mec est un gros tocard.
Sur un des posts de forum, le mecton répond à un moment donné qu’il a des milliers de clients à travers le monde…
mouais, euuuuuuh, son site est rédigé 100% en français et ma facture porte le numéro #743… cherchez l’erreur.
Donc en plus d’être un tocard, c’est un mytho.
Là, je me dis que je vais être patient, attendre un peu, on verra bien.
Entre temps, je passe d’autres commandes sur les sites de Bud Skateshop, Teespring, Spreadshirt, Skimask et Lowrider Clothing.
Je reçois des notifications avec des vrais suivis de commandes et je suis livré par ces sites en très peu de temps, avec délais respectés.
J’ai même un litige avec Teespring car un des colis a été perdu.
Les mecs s’excusent et me relivrent gratuitement.
J’avais fait faire des T-shirts et des stickers pour Beat Trotterz chez eux, ils ont compris qu’il n’était pas dans leur intérêt de me baiser la gueule, parce que un, ils veulent me garder dans leur clientèle, et deux ce n’est pas dans leur intérêt de me niquer vu que nous avons des milliers d’auditeurs et de followers à travers le monde, contrairement à l’autre mytho.
Bon, 4 semaines et demi après ma commande, je me décide à réagir.
Il y a un numéro de téléphone fixe sur le site -3.0 de l’autre bras cassé, donc j’essaie.
Devine quoi, bah ça sonne dans le vent.
Boooooon… Je demande de nouveau à mon pote Google qui est derrière cette supercherie, et en deux cliques je trouve le facebook d’un certain David Naegelin.
Voici l’échange:
23/10/2017
Moi:
Bonjour,
J’ai passé une commande sur Doggridrez le 5 septembre dernier pour un montant de 133.77, facture N°743.
Je n’ai aucune nouvelles, aucun moyen d’avoir un suivi de commande sur le site.
J’ai du acheter une paire de pédales et une lumière auprès d’un autre fournisseur plus réactif. Cependant, l’argent a été perçu le jour même de la commande, j’ai donc besoin de savoir où j’en suis, vais-je être livré ou bien dois-je prendre les mesures nécessaires afin de récupérer l’argent que Doggridrez a touché?
Merci
Lui:
Vous pouvez me donner votre nom. Je regarde des que je suis au stock. Nous avons reçu semaine dernière un gros arrivage et fait 72 colis clients vélo
Moi:
Mon Nom, facture #00743, merci
Lui:
je suis revenu
je regarde ca
javais les bandanas de coté
je regarde dans les pièces de velo si tout est la
je les vois pas, je regarde si c’est pas parti semaine derniere, je regarde la facture du fabricant et je relance de mon coté
dis moi
il y a til une pièce que tu as besoin
en compensation pour l’attente?
jai la lumiere
mais je retrouve quune pedale
24/10/2017
Moi:
Ouais y avait un porte clefs aussi
en fait vu que je me suis chopé une paire de pédales et une lumière, je peux attendre que tu aies le tout pour que tout faire partir en même temps, sinon tu vas payer deux frais de ports.
Pour moi l’essentiel c’est de savoir que je recevrai ma commande et que mon argent n’est pas parti dans la nature, à partir du moment où je suis tenu au courant, je suis un mec très arrangeant.
Après, si tu me dis que ça va être très long (genre plus d’un mois d’attente) pour avoir les pédales, je regarde sur le site pour me choper un truc au même prix que les pédales.
Lui:
tput est reparti ce jour des usa
javais d’autres produits en attente
ca arrive sous 10/12 jours maxi
Moi:
bah vazy c’est cool pour moi! et c’est ok au fait, y a le porte clef?
(jamais de réponse)
Je finis par recevoir (quelques jours après, comme par hasard) une partie de ma commande, à savoir la paire de pédales et le phare, que je n’ai toujours pas installés car entre temps je suis allé me fournir chez mon pote Lolow qui tient le shop Belleville Lowrider, avec des pièces de meilleures qualité, qui plus est.
Bien entendu, je le recontacte pour lui dire qu’il me manque des articles, voilà l’échange:
10/11/2017
Moi:
salut, je viens de recevoir le colis avec la paire de pédales et la lumière, tu m’avais dit que t’avais déjà un colis de côté avec les bandanas, or il manque les trois bandanas et un porte clef, comment ça se passe?
Lui:
Les autres produits ont été expédié av n’y en enveloppe craft. Quand je t dis que je les avait
Moi:
ok, rien reçu
on est trois chez moi, y a tout le temps quelqu’un, donc y a toujours quelqu’un pour les réceptions de colis et courriers
Lui:
Je suis sur la route je te répond dès que je peux
Moi:
ok ça marche
Lui:
Je suis arrivé. Jai jusqu’à hier pas eu de retour. J’ai mes coordonnées inscrites sur l’enveloppe. Si ça a merdé ça devrait le revenir. J’aurai attendre et tout mettre dans le colis
Moi:
ok, ça marche, donc bah j’attends, pour l’instant j’ai la lumière et les pédales, il me manque les trois bandanas et le porte clef, merci
16/11/2017
Moi:
salut, des news concernant le reste de ma commande (3 bandanas et un porte clef)?
Lui:
Je suis au canada. Je reviens dans une semaine. J’ai pas eu de retour. Mais j’ai vu que jai deux bandanas en stock que tu ma commandé. Je regarde le reste en rentrant et je verrai si j’ai eu un retour
Moi:
ok, donc donc je te commande trois bandanas, un porte clefs, il n’y en a que deux, pas de porte clef, je ne suis pas tenu au courant du fait que la commande n’est pas prête, y a pas de suivi de commande sur le site… excuse moi mais t’as une façon de considérer ta clientèle un peu chelou
Lui:
Je comprend pas ta réponse. Je te dis que je t tout envoyer en deux envois. Pour le moment tu en as reçu un. Le second devrait être livrer sous peu ou devrait m’être retourné s’il n’est pas perdu. Je te dis que j’ai regardé dans les stock pour voir si j’ai pas le retour, les produits que tu as commandé. Je te dis que j’ai mis de côté déjà deux produits sans savoir si tu va pas recevoir le reste et tu me dis que je fais pas de suivi… si tu veux alors mais si c pas du suici c quoi le suivi?
Moi:
bah, tu me parles de deux bandanas, alors que je t’en ai commandé trois, et le porte clef tu ne ne m’en a pas parlé, cette commande remonte au 5 septembre, permet moi de me tenir au courant, tu comprends?
qu’il y ai des délais de livraisons et du retard, comme je t’ai déjà dit, ça n’est pas un problème pour moi, je peux comprendre, mais que moi, client soit obligé de te solliciter, c’est ça que je trouve chelou
je cherche pas à faire mon relou, mais à savoir où ça en est
Lui:
Pour moi je fais mon taf. Le colis est expédier avec tout dedans en deux envois. Bizarrement le colis sans suivi n’est pas reçu celui avec la été. Dans mon stock je n’ai pas tout forcément en 100000000 d’exemplaires mais je commande souvent donc si c’est plus en stock je le recommanderais
Et tu les aura (je les attends toujours)
Les délais sont clairement à plusieurs reprises sur le site. Tu les valide en passant commande. Les numéros de suivi quand il y en a sont communiquer quand les colis partent. Je répond meme quand je suis fermé comme en ce moment
Moi:
je ne dis pas que tu ne fais pas ton taff, mais je n’ai pas reçu la première commande, je n’ai aucun intérêt à te raconter des bêtises, comme tu as pu constaté, le jour où les pédales et la lumières sont arrivés, je te l’ai dit direct
Lui:
Je c bien et moi je te dis ce que j’ai fait. Si un colis se perd ou ralenti j’y suis pour rien.
Moi:
ok, pas de problème pour ça, mais comprends que je cherche juste à savoir où ça en est, et si c’est à cause de la poste, je n’y suis pour rien non plus
Lui:
Je rentre semaine prochaine si tu as toujours pas reçu je tenvoi les deux que j’ai de côté et il restera un bandanas et pc à te faire parvenir
Moi:
j’ai fais de l’import et de la distribution sur toute la France, notamment pour la marque Joker, on avait 175 shops revendeurs, et je sais ce que c’est les problèmes de livraison, t’inquiètes, malheureusement ça arrive, c’est d’ailleurs pour ça qu’on prenait toujours des assurances sur les livraisons, y compris avec la poste
ils font aussi beaucoup d’erreurs
kiff bien le Canada, et je te dis si jamais je reçois quoi que ce soit sans faute
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VOILÀ, et depuis, plus rien de la part de mister bras cassé
Donc, conclusion, le mec répond à un de ses clients “pour moi je fais mon taff”.
Putain, sa mère, si ça c’est pas une preuve de non professionnalisme, et puis franchement ça fait vraiment réponse gnan gnan.
Nous sommes aujourd’hui le 1er février 2018, je sais que je ne serai jamais livré parce que ce site est tenu par un incompétent.
Et putain, merde il y en a marre des incompétents.
Quand on tient un business sur des produits pointus, ce n’est pas le tout d’être passionné et de faire le guignol, on est là pour représenter quelque chose qu’on aime, on se doit d’être OP à 300%.
Ceux qui me connaissent bien savent que j’ai importé et distribué des marques telles que Joker Brand, Porn Star, Elwood Clothing, Aesthetics Skateboards, Blah Apparel entre 2000 et 2006, et ce, dans toute la France, et savent également que je tiens un label depuis 2005 auquel est rattaché ce blog sur lequel vous lisez ces lignes et qui pèsent plus de 70 000 auditeurs et followers à travers le monde, et, que je tiens un site de podcasts qui est également écouté par des milliers de gens, et ce, internationalement également.
Et ceux qui me connaissent savent que j’ai toujours mis un point d’honneur à satisfaire tout le monde, clients, fournisseurs, skaters sponsorisés, artistes, auditeurs.
Quand je livre un client et qu’il ne reçoit pas sa commande, je ne lui fait pas en mode “pour moi j’ai fait mon taff gnagnagna”.
Quand ça merde, eh bien, Je rectifie le tir, point barre, parce que la personne grâce à laquelle mon truc existe, je lui dois le meilleur.
Le mec qui tient ce site n’a pas sa place dans ce Game, c’est un fake. N’allez pas sur ce site, vous serez perdant.
Et voilà, c’était mon premier post de hater.
À bon entendeur, miaou.
Signé: Lord Faz
